Política de Privacidade

A A&S Consultórios respeita a privacidade e protege os dados pessoais de seus pacientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações quando você utiliza nossos serviços ou interage conosco por meio de plataformas de comunicação.

Quem somos

A A&S Consultórios é uma clínica médica dedicada ao atendimento humanizado, especializada em Dermatologia e Cirurgia Dermatológica, com mais de 16 anos de atuação em Feira de Santana, Bahia.

Para facilitar a comunicação com pacientes, utilizamos plataformas de mensagens integradas aos serviços da Meta (como WhatsApp e Instagram) para envio de confirmações de consultas, lembretes, atendimento e suporte via chatbot.

Dados que podemos coletar

Podemos coletar ou receber as seguintes informações dos usuários:

• Nome do paciente
• Número de telefone
• Informações relacionadas a agendamentos e consultas
• Mensagens enviadas ou recebidas através dos canais de comunicação
• Identificadores fornecidos pelas plataformas de mensagens
• Informações necessárias para confirmação ou lembrete de consultas

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação adequada de nossos serviços.

Como utilizamos as informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Confirmar consultas e atendimentos
• Enviar lembretes de consultas ou retornos
• Facilitar a comunicação entre a clínica e o paciente
• Responder dúvidas enviadas pelos pacientes por meio do chatbot ou atendimento humano
• Melhorar a qualidade do atendimento prestado

Compartilhamento de dados

A A&S Consultórios não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Funcionamento das plataformas de comunicação utilizadas pela clínica
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Proteção da segurança da clínica, dos pacientes ou de terceiros

Uso de plataformas de terceiros

Para realizar comunicações com pacientes, a clínica utiliza plataformas de terceiros, incluindo serviços de chatbot integrados às plataformas da Meta (WhatsApp Business, Instagram).

Esses serviços podem processar determinadas informações necessárias para a entrega das mensagens e o funcionamento do atendimento automatizado, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos a consulta às políticas de privacidade da Meta disponíveis em facebook.com/privacy/policy.

Armazenamento e segurança dos dados

A A&S Consultórios adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Uso indevido
• Alteração
• Divulgação
• Destruição

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Direitos dos titulares de dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), os pacientes podem solicitar a qualquer momento:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados
• Acesso às informações armazenadas
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão de dados pessoais quando aplicável
• Revogação do consentimento para tratamento de dados

Solicitação de exclusão de dados

Caso o usuário deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas, poderá enviar uma solicitação pelo telefone ou canal de contato indicado nesta política.

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e realizaremos a exclusão conforme permitido pela legislação aplicável.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais.

Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre como protegemos suas informações.

Informações da empresa

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Ao utilizar os serviços da A&S Consultórios, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.